מדיניות פרטיות
אוממי פודס בע״מ
עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026
בעמוד זה מפורט אופן הטיפול במידע במסגרת האתר וערוצי השירות של אוממי פודס בע״מ.
מדיניות פרטיות
המידע שנאסף
בעת פנייה, בקשת דוגמאות, פתיחת לקוח או ביצוע הזמנה, עשויים להישמר פרטי שם, עסק, איש קשר, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובות אספקה, תוכן הפנייה, קבצים שנמסרו ונתוני הזמנות ותשלומים הרלוונטיים לשירות. בעת הגלישה עשויים להיאסף גם נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועדי גישה ופעילות באתר.
מסירת מידע ומטרות השימוש
אין חובה חוקית למסור מידע בטפסי הפנייה, אלא אם צוין אחרת; עם זאת, ללא פרטים הנחוצים לשירות ייתכן שלא נוכל לטפל בבקשה. המידע משמש למענה לפניות, התאמת מוצרים, ניהול קשרי לקוחות, טיפול בהזמנות, אספקה, גבייה, הפקת מסמכים, אבטחה ועמידה בחובות דין. דיוור שיווקי כפוף לדין ולהסכמה ככל שנדרשת, וניתן לבקש את הפסקתו.
פייסבוק, אינסטגרם ווואטסאפ
בפנייה לעמודים ולחשבונות של אוממי פודס ומותגיה, עשויים להיקלט מזהה החשבון או המשתמש, שם תצוגה ככל שנמסר, תוכן הודעות ותגובות, מועד הפנייה וקבצים מצורפים. המידע משמש למענה, לרבות מענה אוטומטי המבוסס על בינה מלאכותית, לטיפול בפנייה ולמעקב שירות. פרטי קשר שנמסרו עשויים לשמש להמשך טיפול במערכת קשרי הלקוחות. תגובות ציבוריות גלויות גם לאחרים; אין לפרסם בהן פרטים רגישים. השימוש ברשתות כפוף גם למדיניות של Meta ושל הפלטפורמה הרלוונטית.
ספקים והעברת מידע
לצורך מתן השירות, מידע רלוונטי עשוי לעבור לספקי אחסון ומחשוב, מערכות קשרי לקוחות, שירותי תקשורת ובינה מלאכותית, סליקה, הנהלת חשבונות וגורמי אספקה, בהתאם לצורך ולדין. מידע עשוי להימסר גם מכוח חובה חוקית או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין החלות.
עוגיות ואחסון מקומי
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובאחסון מקומי לצורך תפעול, התחברות ושמירת העדפות. ככל שמופעלים כלי מדידה או פרסום, השימוש בהם כפוף לדין ולהסכמה במקום שנדרשת. ניתן לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן ולמחוק מידע מקומי; חסימתם עלולה להשפיע על חלק מהשירותים.
שמירה ואבטחת מידע
המידע נשמר לפי צורכי הטיפול, הקשר העסקי וחובות השמירה שבדין, לרבות חובות חשבונאיות ובירור תביעות. אין תקופת שמירה אחידה לכל סוגי המידע. נעשה שימוש באמצעי אבטחה ובהרשאות גישה, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
עיון, תיקון ומחיקת מידע
ניתן לפנות לאוממי פודס בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע שאינו נכון ולבקש מחיקה, בכפוף לזכויות ולמגבלות שבדין. לבקשת מחיקת מידע שהתקבל מפייסבוק או מאינסטגרם, ציינו את שם החשבון, הפלטפורמה ופרטים המאפשרים לאתר את הפנייה, בערוץ פרטי בלבד. ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי; אין לשלוח סיסמאות או אסימוני גישה. מידע שחובה לשמור לפי דין או שנדרש לבירור מחלוקת עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה. הסרת חיבור ברשת החברתית אינה מוחקת בהכרח מידע שנשמר קודם במערכת.
להנחיות המלאות לבקשת מחיקת מידע והודעות מפייסבוק ומאינסטגרם
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ומחיקת מידע, פנו אל אוממי פודס בע״מ באמצעות פרטי הקשר באתר, וציינו כי הפנייה עוסקת בפרטיות או במחיקת מידע.